Sí. Se permiten cambios de fecha sin cargo en las entradas del Museo Lagomar si la solicitud se realiza con 48 horas o más de antelación respecto a la hora de la visita programada.
Para solicitudes con menos de 48 horas, no procede reembolso ni cambio automático.

Sí. Las entradas pueden modificarse o cancelarse sin ningún coste siempre que la solicitud se realice con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora reservadas.

Si gestionas tu solicitud dentro de este plazo, podrás cambiar la fecha y o el horario de tu visita y solicitar la devolución íntegra del importe escribiendo al departamento de Atención al Cliente: info@lagomarmuseum.com.

En caso de reembolso, el importe se devolverá automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para solicitudes realizadas con menos de 48 horas de antelación, no procede cambio automático ni devolución, salvo cierre o cancelación por parte de Lagomar Museum.

La visita a Lagomar Museum combina zonas exteriores (jardines, terrazas, cuevas volcánicas) con espacios interiores (Galería de arte, Casa Omar Sharif).

En caso de viento, lluvia o condiciones adversas, es posible disfrutar igualmente de gran parte del recorrido interior.

Solo en situaciones excepcionales de cierre del recinto por motivos de seguridad, se procederá al reembolso de las entradas o a su reprogramación.

No. Las piscinas, túneles de agua y estanques del Museo Lagomar forman parte del patrimonio arquitectónico y no están habilitados para el baño por motivos de conservación. El incumplimiento puede conllevar expulsión del recinto y sanciones administrativas.

Nuestro objetivo es facilitar el acceso a todas las personas siempre que la visita no suponga un riesgo para su integridad, respetando al mismo tiempo la preservación del entorno patrimonial único de Lagomar Museum.
No obstante, debido a la arquitectura original del recinto —una antigua cantera volcánica con escaleras, desniveles y pasadizos estrechos— algunas zonas no son plenamente accesibles, por lo que es imprescindible valorar previamente la conveniencia de la visita.

Para garantizar una experiencia segura y adecuada para cada persona, recomendamos contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través del correo info@lagomarmuseum.com o teléfono +34 672 461 555 antes de realizar la compra.

Nuestro equipo podrá:
– Informar con detalle sobre las zonas accesibles y aquellas que presentan limitaciones.
– Orientar sobre la conveniencia del recorrido según las necesidades de cada visitante.
– Indicar si el acceso puede implicar algún riesgo personal.
– Confirmar si procede la aplicación de la tarifa reducida.

Las entradas con descuento para personas con movilidad reducida o certificado de discapacidad sólo pueden adquirirse en taquilla, una vez valorado el caso y presentada la acreditación correspondiente. Esto nos permite ofrecer una atención personalizada y asegurar que la visita se realiza en condiciones adecuadas de seguridad.

Las reservas de grupo pueden realizarse: a través del servicio de atención al cliente a través del email info@lagomarmuseum.com.
Para grupos, se recomienda contactar con antelación para poder ofrecer una propuesta ajustada a necesidades y horarios.
Niveles no habilitados para personas con silla de ruedas.
Se recomienda que las personas con movilidad reducida o con bastón/muletas contacten previamente con el departamento de Atención al Cliente para valorar la conveniencia de la visita y recibir orientación personalizada.

Sí, se permite tomar fotografías para uso personal. Queremos que tu experiencia sea tan positiva como las mejores opiniones de Museo Lagomar que recibimos, por lo que solo pedimos no usar flash en zonas expositivas ni trípodes o material voluminoso que obstaculicen el paso. Así colaboramos a no alterar la experiencia de otros visitantes.