CONDICIONES ESPECÍFICAS
Estimado visitante,
Antes de proceder con su visita a LAGOMAR MUSEUM, se ruega leer detenidamente el siguiente descargo de responsabilidades. La aceptación de las presentes condiciones constituye un requisito previo e indispensable para el acceso y disfrute de las instalaciones.
1. Aceptación de riesgos
La visita a Lagomar Museum implica inherentemente ciertos riesgos derivados de su ubicación y diseño arquitectónico en un entorno natural. Al ingresar, el visitante declara conocer y aceptar voluntariamente dichos riesgos, incluyendo, sin carácter limitativo, posibles caídas, resbalones, golpes, lesiones personales o cualquier otro daño que pudiera producirse durante el recorrido.
2. Derecho de admisión
Lagomar Museum se reserva el derecho de admisión. Esto implica la facultad de denegar el acceso o solicitar el abandono de las instalaciones a cualquier persona cuyo comportamiento sea considerado inadecuado, peligroso, ofensivo o perturbador para la seguridad, el orden o la experiencia del resto de visitantes, incluso si dispone de entrada válida. Asimismo, se prohíbe el acceso a quienes infrinjan las normas internas o muestren actitudes agresivas, irrespetuosas o contrarias a la convivencia y al buen uso del espacio.
3. Seguridad y normas básicas
No se permite el acceso con mascotas. Los visitantes deberán respetar todas las señales, avisos e indicaciones del personal del museo. Es obligatorio mantener una actitud prudente en escaleras, pasadizos y zonas con desniveles.
Se recomienda el uso de calzado cómodo. Dado el diseño original del recinto, se sugiere que las personas con movilidad reducida consulten previamente con atención al cliente para valorar la conveniencia de la visita y recibir la orientación necesaria.
4. Conservación del entorno
Está prohibido lanzar monedas u objetos a la piscina o a los túneles de agua, así como acceder o bañarse en dichas zonas. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar la expulsión inmediata y la imposición de sanciones administrativas.
Asimismo, no se debe tocar las formaciones rocosas, las plantas, ni las obras artísticas. Para proteger las piezas expuestas, queda prohibido el uso de flash fotográfico y el contacto directo con las obras. Es esencial respetar las barreras de seguridad, especialmente en zonas elevadas, balcones y miradores, manteniendo a los niños vigilados en todo momento.
5. Responsabilidad personal
Cada visitante es responsable de su seguridad y de la custodia de sus pertenencias durante la visita. Cualquier daño, intencional o por negligencia, causado a las instalaciones, elementos expositivos o mobiliario, podrá derivar en la correspondiente reclamación de daños y perjuicios, así como en sanciones legales.
6. Modificaciones
La administración se reserva el derecho de modificar este descargo de responsabilidades en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los visitantes a través de los canales apropiados.
Este descargo de responsabilidades tiene como objetivo asegurar una visita segura y agradable, protegiendo al mismo tiempo el entorno único de los LAGOMAR MUSEUM.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
1. Identificación de las partes
Dominio: lagomarmuseum.com
Denominación social: LAGOMAR MUSEUM SL
CIF: B76293984
Domicilio social: CALLE LOS LOROS 2, 35539 TEGUISE – LAS PALMAS
2. Uso de la plataforma de venta Web
Toda persona que acceda y/o utilice esta plataforma de venta web adquiere automáticamente la condición de usuario/a y, en el momento en que efectúe una compra, la de cliente. El acceso, la navegación y la realización de cualquier transacción a través de la presente plataforma implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales serán de aplicación independientemente de cualquier otra condición general o particular que pudiera resultar de obligado cumplimiento conforme a la legislación vigente.
Asimismo, el usuario/a declara ser mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través del website y para utilizarlo conforme a las presentes Condiciones Generales, manifestando expresamente haberlas leído, comprendido y aceptado en su totalidad.
3. Objeto de las Condiciones Generales de Contratación
El presente documento pretende regular y dar a conocer las condiciones generales para la adquisición de las entradas de LAGOMAR MUSEUM a través de www.lagomarmuseum.com dando cumplimiento así a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de conformidad, también, con lo que establecen el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. El servicio de venta de las referidas entradas es de pago. No obstante, el simple acceso a la información contenida en esta plataforma web no está sometido al pago de ninguna contraprestación. El titular y prestador del servicio se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el presente sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los USUARIOS/AS dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente su publicación en la web.
4. Proceso de compra de las entradas
Para realizar una compra de entradas, se deberán seguir los siguientes pasos: Seleccionar el tipo de experiencia que desea comprar. Seleccionar la fecha y hora de la visita. Seleccionar la tarifa y el número de entradas. Introducir los datos de contacto para el envío de la confirmación de la compra y de las entradas para imprimir en casa o descargar en el móvil. Proceder a la formalización del pago a través de la pasarela de pagos correspondiente.
5. Medios de pago
Como medio de pago de las entradas se admite: tarjeta de crédito o débito y efectivo en taquilla.
6. Entrega de las entradas
Finalizado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá un mensaje de confirmación a la dirección de contacto facilitada, junto con las entradas adquiridas como fichero adjunto en formato PDF. También le será remitido un localizado. EL CLIENTE también podrá descargar las entradas en su dispositivo móvil. Tanto en el dispositivo imprimible como en el descargable en el dispositivo móvil se incluye un código QR que será escaneado para canjear la entrada.
7. Devoluciones y cambios
Cambios de fecha sin cargo si la solicitud se realiza con 48 horas o más de antelación respecto a la hora de la visita programada. Para solicitudes recibidas con menos de 48 horas, no procederá reembolso ni cambio automático. De lo contrario, la entrada no será cambiada ni devuelto su importe. La pérdida o extravío, la imposibilidad de asistencia en la fecha prevista o la comisión de un error al realizar su adquisición no constituirán motivos suficientes que permitan dicha devolución. Solo en caso de cancelación o cierre, tendrá el CLIENTE derecho a la devolución del importe íntegro de la entrada adquirida, que se realizará por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago.
8. Emisión de facturas
En aplicación de lo dispuesto en el art. 1 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento en el que se regulan las obligaciones de facturación, el prestador del servicio emitirá las correspondientes facturas de compra de las entradas que pondrá a disposición de los CLIENTES por correo electrónico.
9. Acceso con entrada
Para la admisión será necesario portar y presentar en el punto de acceso la entrada correspondiente, adquirida a través de esta plataforma web, ya sea impresa o descargada en el teléfono móvil, o bien obtenida en taquilla con anterioridad. La admisión quedará supeditada a que la entrada esté completa, legible y en buen estado.
Lagomar Museum se reserva el derecho a cancelar visitas sin previo aviso por causas imprevistas, de fuerza mayor o por la realización de actos institucionales o de otra naturaleza que no puedan posponerse. En tales casos, se procederá al reembolso íntegro del precio de las entradas, renunciando el cliente a cualquier otra compensación adicional.
Asimismo, Lagomar Museum podrá denegar el acceso o expulsar del recinto a cualquier persona que incumpla gravemente las normas o reglamentos internos, o cuyo comportamiento resulte inadecuado, ofensivo o peligroso para la seguridad de personas o bienes. En estos supuestos, no existirá derecho a reembolso.
La entrada adquirida será válida exclusivamente para el día seleccionado en el proceso de compra, quedando invalidada para fechas posteriores.
10. Normas y regulaciones internas
El museo es un espacio cultural y patrimonial que requiere de un comportamiento adecuado y respetuoso. Se solicita a todos los visitantes que colaboren en la conservación del entorno y sigan las siguientes indicaciones:
Está prohibido fumar, comer o acceder con animales.
No se permite el uso de trípodes, mochilas voluminosas ni paraguas dentro de las salas.
No está permitido hablar por teléfono, correr o alzar la voz en las zonas expositivas.
Queda prohibido obstaculizar, empujar o molestar a otros visitantes.
Los menores deberán ir siempre acompañados de un adulto que se responsabilice expresamente de ellos durante toda la estancia.
No está permitida la realización de fotografías o vídeos con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de Lagomar Museum.
Los productos o entradas adquiridos con tarifa reducida requerirán, de forma obligatoria, la presentación de la acreditación correspondiente antes del acceso.
La disponibilidad de compra de entradas, así como los horarios de apertura o cierres extraordinarios, quedarán siempre sujetos a las necesidades operativas del museo.
La entrada deberá utilizarse dentro del margen de adelanto o demora de quince minutos respecto a la hora asignada. El acceso fuera de dicho intervalo quedará condicionado a la disponibilidad de aforo en ese momento. Cada entrada solo podrá utilizarse una vez y dentro del mismo día de compra.
11. Acceso especial de grupos
Se considerará visita en grupo aquella compuesta por un mínimo de quince personas que acudan de forma organizada y previamente definida. Las reservas de grupo podrán realizarse a través del servicio de atención al visitante o mediante la compra online disponible en la web oficial del museo.
12. Acceso especial de menores de edad
Los menores de edad únicamente podrán acceder al museo debidamente autorizados por su madre, padre, tutor o representante legal, conforme al formulario correspondiente, que deberá presentarse en el momento del acceso. En todo caso, deberán ir acompañados por su madre, padre, tutor, representante legal o adulto responsable expresamente autorizado por estos, quienes deberán exhibir su documento de identidad o equivalente al acceder a las instalaciones.
13. Responsabilidad
El prestador del servicio se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en este sitio web, cuando tal información haya podido ser manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo. El prestador del servicio no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones cualquiera que sea el origen, que circulen por las redes a las que el USUARIO/A pueda acceder, directa o indirectamente, por enlaces o de cualquier otra forma, a través de esta plataforma web. El USUARIO/A asume, por lo tanto, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos así como de su reproducción o difusión. El prestador del servicio no será responsable de las infracciones de los USUARIOS/AS que afecten a los derechos de otros USUARIOS/AS, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. El prestador del servicio tampoco se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a esta plataforma web. Las limitaciones de responsabilidad indicadas no afectarán ni perjudicarán los derechos imperativos que asistan al USUARIO/A, según el lugar de su residencia. No obstante, el prestador se pone a disposición plena de los USUARIOS/AS y de las autoridades y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, para colaborar de forma activa en la retirada o bloqueo de todos aquellos contenidos digitales que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
14. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la presente plataforma de venta web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio web y derechos de propiedad intelectual, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad del prestador del servicio o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Mediante estas Condiciones Generales de Contratación no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre LAGOMAR MUSEUM sobre ninguno de sus elementos integrantes. En virtud de lo dispuesto en el art. 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización escrita previa por parte del prestador del servicio. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador del servicio será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador del servicio y que pudieran aparecer en este sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos únicos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.
El USUARIO/A reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente de la barra, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de esta plataforma web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
El USUARIO/A se compromete expresamente a:
No suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por derechos de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas que aparezcan en este sitio web.
Utilizar la información que obtenga de esta plataforma web para sus propias necesidades y no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que a través de ella tenga acceso.
Abstenerse de causar por medio del uso de esta página web la destrucción, alteración, inutilización de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes al prestador del servicio o a terceros, así como de introducir o difundir programas, virus, applets, controles Active X o cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que cause o sea susceptibles de causar daños o alteraciones en la red, en el sistema, o en equipos de terceros.
15. Redes sociales
La presencia y difusión, en Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat o en cualesquiera otras que existan o que puedan surgir en el futuro, se gestionará únicamente por el prestador del servicio. El acceso y uso de estas plataformas requiere de la aceptación de las condiciones generales propias de cada plataforma y se rige por las reglas y por la política de privacidad que más abajo se detalla:
Los perfiles en las plataformas sociales anteriormente mencionadas son un mero espacio de intercambio, conocimiento y difusión de las exposiciones, espectáculos, talleres y de las distintas actividades que se realizan en sus instalaciones.
Los seguidores de cada perfil estarán obligados a usar de manera correcta cada plataforma, a cumplir con sus normas específicas y también con las que aquí se detallan.
LAGOMAR MUSEUM no se responsabiliza de los contenidos publicados por los usuarios/as ni se identifica con ninguna de las opiniones que estos publiquen en los perfiles de las referidas plataformas. En todo caso, el recinto se reserva el derecho de ocultar o bloquear a los usuarios/as y los comentarios:
de carácter publicitario y/o spam que no tengan relación con la temática de las publicaciones de las redes sociales del Museo;
que insulten, menosprecien, amenacen o, de alguna forma, puedan herir sensibilidades; o
que, de alguna otra forma, constituyan infracciones de cualquier normativa vigente.
Los contenidos publicados en las redes serán de autoría y propiedad de LAGOMAR MUSEUM o bien de autoría de terceros que hayan publicado libremente dichos contenidos en las citadas redes (incluyendo fotografías y vídeos) y que previamente hayan autorizado a LAGOMAR MUSEUM para compartirlos, difundirlos y/o re publicarlos, en sus perfiles. Se reconocerá siempre la autoría de dichos contenidos pertenecientes a terceros.
Si el autor de un contenido determinado desea retirarlo de los perfiles, se respetará tal derecho, que habrá de ejercitarse mediante aviso por mensajería privada on-line o a través de la propia red social.
16. Política de privacidad y protección de datos personales
LAGOMAR MUSEUM garantiza el cumplimiento íntegro del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal en el tratamiento de los datos personales recogidos en el proceso de adquisición y compra de las entradas. Quedan reconocidos los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento en los términos previstos en la Política de Privacidad.
Puede consultar la Política de Privacidad y el Aviso legal aquí.
Cualquier comunicación que se quiera efectuar en materia de política de privacidad y protección de datos deberá ser dirigida al Delegado de protección de datos al siguiente correo electrónico: info@lagomarmuseum.com
Cumplimentados los datos obligatorios y después de hacer clic sobre el botón “Pagar”, “Reservar” o expresión análoga, el USUARIO/A será redirigido a una pasarela de pago segura donde podrá pagar con tarjeta de crédito (Redsys) o con Paypal u otro sistema que se habilite a tal efecto.
– Una vez completado el pago, el USUARIO/A recibirá en menos de 24 horas un correo electrónico de confirmación, con el/los ticket/s de compra y/o reserva a la dirección indicada en el proceso de compra y/o reserva. En dicha comunicación se describirá la compra realizada, así como las características de la misma. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el USUARIO/A deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá comunicarlo a LAGOMAR MUSEUM en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.
Los tickets pueden archivarse por medio de aplicaciones de almacenamiento de reservas en dispositivos electrónicos y/o ser impresos. El personal de acceso a LAGOMAR MUSEUM escaneará el código QR para comprobar su validez y dar acceso a las instalaciones o al producto y/o servicio. Es responsabilidad del USUARIO/A mostrar su ticket bien impreso o bien en un dispositivo móvil con un Código QR que resulte legible.
17. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se sujetan a la legislación española. Salvo en casos de consumidores y usuarios o en los que la competencia venga determinada por imperativo de la propia ley, los USUARIOS/AS y el prestador del servicio se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les corresponda, a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con estas Condiciones Generales de Contratación. Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose dicha disposición o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
18. Contacta con nosotros
Para expresar cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación con relación a las presentes Condiciones Generales de Contratación, puede escribirnos un correo electrónico a info@lagomarmuseum.com , a través de los cuales trataremos de atenderle de la mejor y más rápida forma posible.
19. Precios
El portal de venta y reserva de entradas facilitará información clara y exacta sobre el precio de los productos o servicios indicando, en el caso de que se apliquen, cuáles son los posibles gastos extras y condiciones del servicio. Los precios publicados en la WEBSITE y en el portal de venta y reserva de entradas indican los impuestos aplicables en cada caso.
LAGOMAR MUSEUM se compromete a actualizar los precios y contenidos en la WEBSITE con la máxima diligencia a efectos de que sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en caso de que pueda existir algún error tipográfico, LAGOMAR MUSEUM se compromete a subsanar tales errores a la mayor brevedad. Asimismo, si algún precio contuviese alguna errata y algún USUARIO/A se hubiese visto afectado por la misma de forma involuntaria, y no hubiese podido razonablemente advertir el error, LAGOMAR MUSEUM mantendrán a dicho USUARIO/A el precio inicialmente ofertado.
20. Reventa de entradas
Está prohibida la reventa de entradas de LAGOMAR MUSEUM. Las entradas son personales e intransferibles y solo pueden ser utilizadas por el comprador original. En caso de detectarse una reventa o cualquier intento de comercialización no autorizada de las entradas, estas podrán ser anuladas sin previo aviso y sin derecho a reembolso, y se denegará el acceso a la persona que intente utilizar una entrada adquirida a través de canales no oficiales.
Los únicos puntos de venta autorizados son la página web oficial de LAGOMAR MUSEUM y las taquillas habilitadas en LAGOMAR MUSEUM.
21.Exenciones y limitaciones del contrato
Le sugerimos leer detenidamente esta sección ya que limita la responsabilidad de LAGOMAR MUSEUM ante usted por los inconvenientes que puedan surgir en relación con el uso que haga de la WEBSITE y las compras y/o reservas realizadas en el portal de venta y reserva de entradas. Si no comprende las condiciones de esta sección o de cualquier otra parte de las Condiciones Generales, consulte con un abogado para que le aclare cualquier duda antes de acceder y utilizar la WEBSITE o realizar una compra y/o reserva en el portal de venta y reserva de entradas.
La información, el contenido, el software, los productos y los servicios publicados en la WEBSITE pueden contener imprecisiones o errores, incluidos los errores de disponibilidad de plazas y de precios. LAGOMAR MUSEUM no garantizan la precisión de la información y las descripciones de los productos y servicios mostrados en la WEBSITE (lo que incluye, sin que sirva de limitación, la disponibilidad de plazas, fotografías, características, inclusiones y exclusiones, las descripciones generales de los productos y servicios, las opiniones, las puntuaciones, etc.). Tampoco asume ninguna responsabilidad por los errores e imprecisiones en dicha información y descripciones de tales productos y servicios. Además, LAGOMAR MUSEUM se reserva explícitamente el derecho a corregir cualquier error de disponibilidad y de precios en la WEBSITE y/o en las reservas pendientes realizadas con un precio incorrecto.
En virtud de LAGOMAR MUSEUM pueden existir interrupciones del negocio de cualquier tipo (lo que incluye, sin que sirva de limitación, la pérdida de datos e/o información y los costes de obtención de bienes o servicios de sustitución); el acceso, la visualización o el uso de esta WEBSITE por parte del USUARIO/A; la demora o la incapacidad para acceder, visualizar o utilizar esta WEBSITE, los comentarios y las opiniones que aparecen en esta WEBSITE.
Lo anterior será de aplicación a las pérdidas, los daños o los perjuicios con independencia de su fundamento, incluso en el caso de que se haya notificado a LAGOMAR MUSEUM la posibilidad de que se produzcan.
La presente limitación y exención de responsabilidad no afectan a los derechos legales obligatorios que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.
22. Exenciones de responsabilidad en caso de Eventos o Servicios organizados por terceros
Los proveedores terceros que organizan eventos (en adelante indistintamente “evento” o “servicio”) que se publicitan y comercializan en esta WEBSITE son contratistas independientes y no agentes, ni empleados de LAGOMAR MUSEUM.
Por tanto, LAGOMAR MUSEUM no será responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencias o conductas indebidas de ninguno de tales proveedores, ni de ningún tipo de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad ni otros daños o gastos que se deriven de ello o que surjan de cualquier otro modo de la compra, reserva o el uso por parte del USUARIO/A de un producto o servicio ofertados por dichos terceros a través de esta WEBSITE, del mismo modo se hace constar expresamente que en el caso de eventos organizados por terceros no será aplicable la política de devoluciones y derecho de desistimiento de LAGOMAR MUSEUM, que solo aplica para productos y servicios propios, por lo que en tales casos, el USUARIO/A quedará sujeto a las condiciones generales del organizador directo de tales eventos.
LAGOMAR MUSEUM no serán responsables ni realizarán reembolsos en el caso de sufrir cualquier tipo de demora, cancelación, exceso de reservas o sobreventa, huelga, fuerza mayor u otras causas ajenas a su control directo, y tampoco serán responsables de ningún tipo de gasto adicional, omisión, retraso, cambio de itinerario o actuación de cualquier evento programado que sea ajeno a su control directo.
23.TRÁMITES PARA LA COMPRA ELECTRÓNICA
El USUARIO/A seleccionará el producto o servicio que le interese, en la WEBSITE (de LAGOMAR MUSEUM o de terceros), entradas de visita individuales de LAGOMAR MUSEUM, bonos, entradas a evento, y/o cualquier otro producto o servicio que se incluya en la WEBSITE, revisará sus descripciones, así como sus características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva y después de comprobar la disponibilidad de plazas rellenará los campos de información solicitados como pueden ser día del evento y/o número de plazas solicitadas. El usuario deberá revisar detenidamente la veracidad de los datos incluidos y que no se hayan producido errores de escritura. Una vez seleccionado el servicio, el USUARIO/A deberá introducir los datos requeridos en los campos obligatorios del formulario e iniciar el proceso de compra y/o reserva electrónica.
Antes de confirmar la compra, el USUARIO/A deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, que incluyen las condiciones de devolución o reembolso, así como confirmar que ha leído y aceptado la Política de Privacidad y el Aviso Legal, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto.
24. CANCELACIÓN DE COMPRAS
El USUARIO/A no tiene derecho de desistimiento en la compra de entradas a la LAGOMAR MUSEUM para la visita libre, debido a una excepción del Artículo 103, apartado L) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.”
24.1 Cancelación de eventos
Cancelar la compra de un Evento por parte del cliente dará lugar a la aplicación de cargos por cancelación, del 100% de la entrada.
24.2 Cancelación de servicios o eventos por parte de LAGOMAR MUSEUM.
LAGOMAR MUSEUM se reserva el derecho de cancelar servicios o eventos. En estos supuestos, el USUARIO/A podrá elegir entre las siguientes opciones, sujeto a la viabilidad y aprobación de LAGOMAR MUSEUM según las circunstancias concurrentes
Reprogramar el servicio o evento en una fecha alternativa.
Optar por un servicio alternativo por un importe similar a la actividad contratada.
Solicitar un reembolso del 100% del importe de la compra, reembolso que se realizará cuando sea posible, mediante transferencia bancaria a un número de cuenta proporcionado por el cliente.
De igual modo, LAGOMAR MUSEUM ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo, se compromete a publicarlo en la WEBSITE tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los USUARIOS/AS.
25. Quejas y reclamaciones por los servicios prestados por LAGOMAR MUSEUM
Ponemos a disposición del USUARIO/A la dirección de correo electrónico info@lagomarmuseum.com para que pueda dirigirnos cuantas cuestiones o consultas sobre el funcionamiento de nuestros servicios considere necesarias.
26. Primer ticket válido
Sólo se considerará válido el primer ticket presentado para su escaneo. Cualquier intento de acceso posterior con el mismo ticket será denegado, sin posibilidad de reembolso ni acceso.
27. Objetos perdidos
LAGOMAR MUSEUM no se hacen responsables por la pérdida o daño de objetos personales durante la visita. Si pierde algún objeto, puede reportarlo al personal del centro, quienes lo registran según el procedimiento interno. Los objetos recuperados serán guardados por un período limitado, tras el cual serán donados o desechados si no son reclamados.
28. Responsabilidad por daños
Los visitantes son responsables de cualquier daño causado a las instalaciones o bienes de los Centros de la LAGOMAR MUSEUM, y deberán compensar a LAGOMAR MUSEUM por los daños y perjuicios ocasionados.
29. Sanciones económicas
El incumplimiento de las normas establecidas por la LAGOMAR MUSEUM puede conllevar sanciones económicas. Estas sanciones serán determinadas en función de la gravedad de la infracción.
29. Métodos de resolución de disputas
En caso de disputa, los usuarios tienen la opción de recurrir a métodos alternativos de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje, además de los tribunales competentes. Para más Información, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, en el siguiente correo electrónico iinfo@lagomarmuseum.com
